Expériences singulières

Aujourd’hui, nous proposons à nos hôtes bien plus que des chambres d’hôtel, nous leur offrons un nouvel univers d’expériences et d’attentions.

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L’hôtellerie est entrée dans un nouvel âge

Alors que les propositions alternatives à l’hébergement hôtelier traditionnel se multiplient, les marques AccorHotels jouent la carte de l’ancrage local, adaptant le design des hôtels à chaque destination.

En Grande-Bretagne ou en Suisse, certaines chambres des hôtels ibis, Pullman ou MGallery ont même été décorées, dans le cadre du projet MyRoom by AccorHotels, par les collaborateurs eux-mêmes. Un choix inspiré par une passion (surf, billard…) et plébiscité par les hôtes !

Offrir des expériences singulières, c’est aussi ouvrir l’éventail des possibles. Avec onefinestay ou Squarebreak, le Groupe propose désormais des services étendus à l’univers du voyage, comme la location privée haut de gamme. Et avec son pôle de marques lifestyle créé en 2016, il a aussi de quoi séduire les millenials, amateurs de boutique hôtels et de petites marques.

Enfin, l’intégration du leader de la conciergerie, John Paul, est venu renforcer son savoir-faire en matière de gestion de la relation client. Elle lui permettra demain, y compris en dehors des occasions de voyage, d’enrichir le lien avec ses hôtes et avec les résidents du quartier, à travers de nouveaux services du quotidien.

ZOOM SUR LA MARQUE NOVOTEL

Novotel, qui a construit son succès sur une offre standardisée plébiscitée par ses clients, joue aujourd’hui la carte de la personnalisation. Démonstration à Londres, avec 3 adresses à la personnalité bien affirmée.