Les tendances de l’hospitalité en 2018

08.02.2018

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Curieux de savoir ce que 2018 vous réserve ? Découvrez nos prédictions pour l’année à venir.

#1 Les services locaux

En 2017, le Groupe a lancé AccorLocal, une application permettant aux résidents à proximité de nos adresses de bénéficier des services d'artisans et d'entreprises locales. Livraison de fleurs, de repas, cours de yoga, location de voitures et bien d’autres : ces services de proximité enrichissent la vie de vos quartiers.

#2 Le paiement mobile

Le futur de l’hôtellerie sera le paiement mobile ! Et cette expérience doit être pour nos hôtes fluide et efficace. Avec son accord signé en novembre 2017 avec First Data, fournisseur de solutions de paiement, le Groupe s’impose dans le domaine.  

#3 Un luxe décontracté

A quoi ressemblera le plaisir en 2018 ? Notre boule de cristal nous parle de Bien-être, de simplicité et d’élégance. On prédit que vous privilégierez les expériences complètes et uniques au détriment d’achats de biens matériels.

Notre recommandation : l’univers centré sur le cinéma au MGallery Leicester Square, où vous pouvez tourner votre propre court-métrage.

#4 Voyages équitables

Concevoir un séjour comme un échange entre voyageurs et population locale : la tendance a encore de beaux jours devant elle.  Et côté hôtels, toutes nos adresses portent une attention particulière à l’éco-responsabilité.

#5 Services personnalisés

Chaque séjour doit être taillé sur mesure, « Cousu-Main » selon Sofitel. Connaître un voyageur, c’est se rapprocher de lui, et c’est aussi le fidéliser.

#6 Chatbots

Le 26 octobre dernier, le Groupe a lancé son application sur l’Assistant Google, une première dans l’hôtellerie. Vous pouvez maintenant interagir avec notre assistant virtuel, Phil Welcome, via Google Home, l'enceinte connectée à commande vocale de Google. Phil se fait un plaisir de répondre en français à toutes vos questions sur nos hôtels, 24h/24 et 7j/7.

#7 Des chambres intelligentes

Pour nous, cette tendance est devenue réalité avec la Smart Room, une « chambre pour tous »: personnes à mobilité réduite, familles, voyageurs d’affaires ou de loisirs… Porte d'une ouverture et fermeture assistée, réveil olfactif, système d'aide à l'endormissement ou tablette tactile pour piloter l'ensemble des fonctions de la chambre… Installez-vous confortablement, la chambre s’occupe de tout !

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