Maximieren Sie Ihren Umsatz

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ibis-Konya-Turkey-direct-sales
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  • >330 Millionen Besuche jährlich auf den Websites von AccorHotels

  • 1 Platz 1 unter den Hotelgruppen hinsichtlich Traffic (USA ausgenommen, Quelle: comScore)

  • 18 Sprachen

  • 34 lokalisierte Versionen

  • 123 gehandelte Währungen

STEIGERN SIE MIT ACCORHOTELS.COM IHRE ONLINE-DIREKTVERKÄUFE

Die Rolle des Portals AccorHotels.com

Unser einzigartiges Mehrmarken-Portal ermöglicht es Ihnen, Ihre Online-Präsenz zu erhöhen, was wiederum Ihre Sichtbarkeit und Ihre Verkäufe steigert.  AccorHotels.com ist in der ganzen Hotelleriebranche ein konkurrenzloses Portal, das die Händlerwebsites unserer Hotel-Marken sowie, für die 1.755 unabhängigen Hotels, unseren Marktplatz effizient ergänzt.

Das Ergebnis: Höhere Traffic-Raten, eine Dynamisierung der Verkäufe und die Entwicklung Ihrer Vertriebsreichweite.

Novotel-Krakow-City-West-Poland-APP
Novotel-Krakow-City-West-Poland-APP

  • >50% der Zugriffe auf die Websites von AccorHotels erfolgen über Mobilgeräte

  • >8 Downloads pro Minute

SICHERN SIE IHREN ERFOLG MIT UNSERER APP ACCORHOTELS 

Die Merkmale der App

Unsere App AccorHotels ist eine einzigartige und benutzerfreundliche App.  Sie vereint die Gesamtheit unserer Marken auf dem Marktplatz AccorHotels.com. Dieser virtuelle Reisebegleiter ermöglicht es Kunden, die Verfügbarkeit von Zimmern in Echtzeit und die verfügbaren Preise abzurufen, Buchungen vorzunehmen, ihre nächste Reise mit unserem offline abrufbaren Cityguide vorzubereiten, ihre Eintrittskarte fürs Museum zu buchen und vieles mehr.  Kunden können eine Vielzahl an Hotel-Services direkt über die App buchen: Concierge-Service, Zimmerservice, Restaurants, Bars, Spa und Fitness.

Das Erlebnis des Kunden wird so bei jedem Schritt seines Aufenthalts verbessert.

Mercure-Marseille-Centre-Vieux-Port-France-sales
Mercure-Marseille-Centre-Vieux-Port-France-sales

  • >700 mehr als 700 Handelsvertreter

  • 660 große Kundenkonten weltweit

  • 47 Handelsagenturen

STEIGERN SIE DANK UNSERES WELTWEITEN VERTRIEBSNETZES IHREN UMSATZ

Vorteile unseres Vertriebsnetzes

Unsere Verkaufsorganisation orientiert sich an 5 strategischen Geschäftsbereichen und ermöglicht Ihnen:

– Ihre Position für Geschäftsreisen zu stärken, da Sie Zugang zu allen internationalen und lokalen Gesellschaftskonten haben und gleichzeitig die Vertriebskosten kontrollieren können;

– das Angebot Meeting Planner des Club AccorHotels zu nutzen, um Ihren Umsatz zu maximieren und Kundentreue und -zufriedenheit zu steigern, Ihre Sichtbarkeit bei Kongressen zu erhöhen und in die nächste Generation von Verkaufstechnologien zu investieren;

– die Kategorien mit starker Rendite zu schützen, indem Sie eine kontrollierte Preisstrategie für das Freizeitsegment einsetzen; - den Übergang zu dynamischen Preisen bei den mittleren BtoB-Akteuren zu unterstützen;

– unsere Größe nutzen, um das Verhältnis zu den Online-Reisebüros auszugleichen und gleichzeitig die Umsatzleistung von Hotels zu schützen;

– sich auf die größten Luftfahrtunternehmen zu konzentrieren, um eine langfristige Partnerschaft mit unseren Hotels aufzubauen.

Darüber hinaus steht Ihnen ein spezielles Team für die LUXUS-Konten weltweit zur Verfügung.

Mercure-Aberdeen-Caledonian-United-Kingdom-calls
Mercure-Aberdeen-Caledonian-United-Kingdom-calls

  • 8 Millionen bearbeitete Kundenkontakte

  • 10 Call-Center (Buchung)

  • 150 Berater im Kundenservice

  • 7 Zentren für Kundenbeziehungen weltweit

  • 900 Buchungsberater

PROFITIEREN SIE FÜR IHR HOTEL VON EINEM HERAUSRAGENDEN VERTRIEBSKANAL UND KUNDENSERVICE

Wie Zentren für Kundenbeziehungen von AccorHotels Ihnen dabei helfen ...

... dank der Call-Center Ihren Kundenservice zu verwalten

Ein professionelles Call-Center für Luxus- und Economy-Marken ermöglicht Ihnen die Maximierung Ihres Umsatzes.  Dank der Annahme Ihrer Anrufe durch Experten können Sie Ihre Zimmer zu den bestmöglichen Preisen vermarkten.

Die Call-Center-Mitarbeiter können Ihren Kunden außerdem effiziente Antworten geben – in 18 Sprachen an 365 Tagen im Jahr*.

Optionaler Service bei hohem Anrufaufkommen:
2016 hat unser Service bei hohem Anrufaufkommen 2,8 Millionen Kontakte in 1.750 Hotels entgegengenommen, wobei die Antwortrate bei 92 % lag (ausgenommen Raffles, Fairmont und Swissôtel).

... dank der Call-Center Ihren Kundenservice zu verwalten

Unsere Call-Center-Mitarbeiter beantworten alle Fragen Ihrer Kunden weltweit und kümmern sich schnell und effizient um ihre Buchungen und Beschwerden: Ihre Kunden stehen im Zentrum unserer Aufmerksamkeit.  Es werden sogar E-Mails, Post und Nachrichten in sozialen Medien der Kunden bearbeitet.

*Die Bürozeiten sind von den Linien und Märkten abhängig.

mama-shelter-revenue-management
mama-shelter-revenue-management

  • 1.900 Hotels mit RMD-Lösungen

  • 939 Revenue-Management-Experten weltweit

  • + 5% Outperformance des REVPAR für Hotels mit RMD

OPTIMIEREN SIE MIT UNSEREN REVENUE MANAGEMENT-LÖSUNGEN  IHREN UMSATZ

Gründe, die eine Leistungsverbesserung Ihres Hotels gewährleisten

Wir haben ein echtes Fachwissen zum Revenue Management entwickelt.  Wir können die Belegungsrate Ihres Hotels optimieren und den Durchschnittspreis von Zimmern sowie die Rentabilität steigern.

Unsere fünf Revenue-Management-on-Demand-Lösungen (RMD) sind an Ihr Budget angepasst.  Sie helfen Ihnen, Markttrends zu analysieren, der Kundennachfrage vorzugreifen und Chancen in konkrete Buchungen zu verwandeln.

UNSERE TECHNOLOGIEN ZUSAMMEN MIT UNSEREN SCHULUNGSPROGRAMMEN UND UNSEREM FACHWISSEN RESULTIEREN FÜR SIE IN EINEM MESSBAREN ROI.

5 konzepte des revenue management zur unterstützung ihres hotels
Mit 5 unterschiedlichen Konzepten und zahlreichen Optionen werden Sie garantiert eine auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Revenue-Management-Lösung finden.

1. RMD Discovery
Ein Modul zur Einführung ins Revenue Management und die Möglichkeit zur Eigendiagnose, um Ihre aktuelle Situation zu ermitteln.

2. RMD Solutions
Ein umfassendes System für Revenue Management-Lösungen zu wettbewerbsfähigen Preisen:
- an die Anforderungen Ihres Hotels angepasste RM-Lösungen: EzRMS, ARMS, ibis SMART pricing;
- Lösungen zu den Markttrends: STR, MKG, RateGain, Travelclick, Nor1 …

3. RMD Training
Revenue-Manager-Schulungs- und Personalbeschaffung.

4. RMD Consulting 
Maßgeschneiderte Expertenberatung für Ihr Hotel.

5. RMD Operating
Revenue-Management-Services für tägliche Aufgaben zur Optimierung des Umsatzes Ihres Hotels.

Grand-Mercure-Shanghai-Zhongya-China-loyalty
Grand-Mercure-Shanghai-Zhongya-China-loyalty

  • 50 Millionen Mitglieder

  • 79% der Mitglieder buchen über die Direktkanäle von AccorHotels

  • 30.6% des Umsatzes aus Übernachtungen von AccorHotels wird durch die Mitglieder von Le Club AccorHotels erwirtschaftet

SETZEN SIE AUF DAS TREUEPROGRAMM LE CLUB ACCORHOTELS ZUR SICHERUNG IHRER EINNAHMEN

Warum unser Treueprogramm mehr Gäste für Ihr Hotel bedeutet

Le Club AccorHotels ermöglicht Ihnen die Entwicklung Ihres Kundenstamms zu niedrigeren Kosten. Sie lernen Ihre Gäste besser kennen und sind in der Lage, Ihnen personalisierte Services zu bieten. Ein echtes Plus für Gäste.

Treue Gäste empfehlen Ihr Hotel weiter. Das bedeutet mehr Gäste und daher höheren Umsatz. 

Über unser Treueprogramm können Gäste mit jeder Ausgabe in Ihrem Hotel Punkte sammeln. Sie können ihre Punkte nutzen, um direkt online zu buchen, sie für Ermäßigungen auf zukünftige Aufenthalte zu verwenden oder sogar Meilen bei Partner-Fluggesellschaften zu erhalten. Die Rückzahlungsbedingungen sind die großzügigsten der Branche.

Le Club AccorHotels wurde in den letzten beiden Jahren zum Besten Programm zur Kundenbindung in der Hotelbranche in den Regionen Europa/Afrika und Naher Osten/Asien/Ozeanien gewählt (Freddie Awards).

BIETEN SIE IHREN GÄSTEN LE CLUB ACCORHOTELS AN. SIE KÖNNEN SICHER SEIN, DASS SIE IN IHR HOTEL ZURÜCKKEHREN.

Fairmont-marketing
Fairmont-marketing

  • 100 Millionen an Investitionen in Werbekampagnen

  • 7,5 Millionen Follower auf Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest und LinkedIn

  • 1 Milliarde personalisierte E-Mails gesendet

  • >195.000 mehr als 195.000 Fotos im Bildarchiv von AccorHotels

  • 45 Millionen Euro in Schlüsselworten investiert "Kauf

PROFITIEREN SIE VOM WERT DER MARKE UND STEIGERN SIE DEN UMSATZ IHRES HOTELS

So stärkt unser Marketing Ihre Marke

Wir verfügen über ein breites Spektrum an Marketing-Aktionsplänen, um Ihren Hotelbetrieb zu dynamisieren: Multimedia-Werbekampagnen mit großer Wirkung, Online-Referenzierungen und gezielte E-Mail-Kampagnen; strategische Werbeangebote sowie eine starke Präsenz in den sozialen Netzwerken.

Sie können auf internationaler, nationaler sowie auf lokaler Ebene auf unsere Marketing-Tools zählen. Sie verhelfen Ihnen, die Bekanntheit Ihres Hotels zu steigern und sich von der Konkurrenz abzuheben ...

... NEUE GÄSTE ZU GEWINNEN UND AUCH IN DER NEBENSAISON GUTE BELEGUNGSRATEN AUFZUWEISEN.