Formation & Développement

Ayez l’audace de vos ambitions, nous serons là pour développer vos talents.

Un homme Chef souriant coupant légumes frais colorés dans cuisine deux cuisiniers marchant derrière lui

Un homme Chef souriant coupant légumes frais colorés dans cuisine deux cuisiniers marchant derrière lui

C’est parce que nos collaborateurs portent en eux le sens du service AccorHotels, qu’ils peuvent offrir à nos clients de si belles expériences. Ce sens du service, nous le transmettons depuis maintenant 30 ans, nous formons et développons nos talents, afin qu’ils continuent à apprendre et à évoluer, tout au long de leur carrière à nos côtés.

Ne jamais cesser d’apprendre

"Everyone at AccorHotels has opportunities for lifelong learning. Everyone feels valued".
Voici la promesse faite à nos talents. Nous souhaitons donner à chacun d’entre eux les moyens d’être autonomes et  de bénéficier d’un apprentissage constant, pour développer toujours plus leurs compétences, et être capables de s’adapter rapidement à un environnement en constante évolution. Nous avons donc lancé en 2015 notre nouvelle stratégie Learning & Development. Inclusive, attractive pour toutes les générations, elle est conçue pour accompagner les priorités stratégiques globales et locales.

* Chacun, chez AccorHotels, peut apprendre tout au long de sa vie. Chacun se sent valorisé.

 

AccorHotels Académie

Notre nouvelle stratégie de Learning & Development s’appuie notamment sur "AccorHotels Académie", notre université d’entreprise dédiée au service, qui a fêté ses 30 ans d’existence en 2015. Dans les 17 campus "AccorHotels Académie", nous proposons des formations à tous les collaborateurs sous enseigne AccorHotels. Quel que soit leur métier, leur niveau de formation, leur poste ou leur ancienneté, nos talents y bénéficient de formations d’excellence, toujours à la pointe de l’innovation pédagogique et technologique. Agiles, nous allons même jusqu'à ouvrir des campus éphémères pour former nos recrues, dans des pays ayant peu ou aucune écoles hôtelières. L’Académie nous permet également d’accompagner le rythme de notre développement dans les différentes régions. Découvrez tout de suite les chiffres clés de "AccorHotels Académie" !

logo-AH-academie-THLN

  • 18 Académies

  • 95 pays bénéficiaires

  • +250 modules de formation proposés

  • +3 millions d’heures de formation en 2015

  • 91% des collaborateurs formés

Des collaborateurs 2.0

Notre plan digital transforme en profondeur la façon de travailler de nos 240 000 collaborateurs. C’est pourquoi l’un de ses volets, Employee Friendly, leur est entièrement dédié.

Digital Deployment Days

La transformation digitale au service du client… mais aussi - en premier lieu - de nos équipes ! Depuis 2015, AccorHotels a mis en place 40 « Digital Deployment Days »,  journées d’échange et de partage avec les hôteliers et leurs équipes pour les embarquer pleinement dans la révolution digitale en marche ! 

  • 124 journées de partage et d’échange

  • 4 000 collaborateurs participants

  • 4 000 collaborateurs en relais dans les hôtels

  • 23 projets et outils digitaux présentés

Yammer

Autre initiative majeure : depuis octobre 2015, AccorHotels a son propre réseau social interne : Yammer. Simple, intuitif, accessible depuis une app mobile, Yammer fait de nos collaborateurs une communauté active qui crée des groupes, partage des actualités, des bonnes pratiques, se sent reconnue et connectée.

Digital Learning

Avec le Digital Learning, nos collaborateurs peuvent se former partout, tout le temps, par le biais d’infographies, de vidéos, de quiz, de courts modules d'e-learning  ou en classe virtuelles. Ils peuvent également contribuer à l'enrichissement des connaissances collectives en se connectant avec d'autres collaborateurs pour partager leur expertise, apprendre les uns des autres et discuter de leurs expériences.

Par exemple, pour promouvoir la culture digitale du Groupe, Digit'all est une solution d'apprentissage mobile sur le Web, qui établit une base commune de connaissances du digital pour tous les membres de la famille AccorHotels pour mieux comprendre comment le digital transforme notre industrie.

 

De réelles passerelles métiers

Parce que des collaborateurs heureux font des clients heureux, nous mettons tout en œuvre pour favoriser leur bien-être et leur proposer des perspectives d’évolution considérables à l’international.

Nos Carrières Pass permettent ainsi à nos collaborateurs de se développer et de se former en interne, à travers des parcours adaptés à leurs objectifs, profils et projets. 

Découvrez quelques programmes. 

 

Ce nouveau programme est destiné aux collaborateurs ayant des responsabilités dans le domaine des Ventes.
Ce module a ainsi a pour objectifs de :

   •   Développer la valeur perçue de AccorHotels 
   •   Développer la part du marché du Groupe 
 

Ce programme possède deux modules :

Discovery
Cette plateforme regroupe une série de nano-learning à destination de tout collaborateur souhaitant se renseigner sur le Revenue Management.
Le module Discovery a pour objectifs de :

  • Vulgariser le Revenue Management, afin de le rendre le plus compréhensible auprès de l'ensemble des collaborateurs
  • En expliquer les concepts essentiels, afin de développer une culture Revenue Management au sein des hôtels 

Performance
Cette formation de 3 jours est destinée à tout collaborateur ayant un rôle direct avec le Revenue Management (Revenue Manager, Directeur d'hôtel, Responsable Opérationnel, ...).
Le module Performance a pour objectifs de :

  • Accompagner les collaborateurs à mettre en place une stratégie de Revenue Management & de Pricing au sein de l'hôtel
  • Transformer les connaissances en actions grâce au suivi et à l'évaluation de la stratégie Revenue Management 

 

Ce programme international est destiné aux collaborateurs "Chefs de service", ayant 3 années d’expérience minimum dans la fonction.
La filière GM Pass a pour ambition de :
 :

   •   Proposer une formation complète en seulement 12 mois
   •   Fournir un plan personnel à chaque participant : bonnes pratiques opérationnelles, formation, discussions avec des experts
   •   Accompagner et encadrer le futur directeur d’hôtel à chaque étape du programme par de nombreux talents