Notre marketplace

En transformant notre plateforme de distribution AccorHotels.com en place de marché ouverte, nous sommes devenus les premiers hôteliers au service des hôteliers.

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Portrait of citation-sebastien-bazin Sébastien Bazin Président directeur général

La transformation de notre plate-forme de distribution en place de marché ouverte est une initiative majeure pour le Groupe et le fruit d'une approche nouvelle de notre métier et de notre business modèle. (...) Ces initiatives et le lancement de la nouvelle application AccorHotels ont un même objectif : l'enrichissement continu de notre écosystème digital et le renforcement de notre position de pionnier et précurseur de l'hôtellerie

  • + 10 000 hôtels distribués sur notre plateforme d’ici 2018

  • + 300 villes clés à travers le monde

  • 92 pays

Une grande première dans notre secteur

Au cœur de notre nouvelle stratégie digitale, l’ouverture de notre plateforme de distribution « AccorHotels.com », est le signe de la profonde transformation de notre Groupe. Plus audacieux, nous faisons bouger les lignes de notre secteur, en devenant – une première dans notre secteur -  à la fois opérateur et distributeur, au service de nos hôtes mais aussi des hôteliers indépendants.

Une démarche qui garantit à notre clientèle une  offre à la fois large, experte et sélective, accessible en un clic depuis notre application AccorHotels.com. 

50 ans de savoir-faire et un œil expert

Nos clients nous font confiance et nous leur rendons bien : seules les meilleures adresses indépendantes sont distribuées sur AccorHotels.com, pour mieux les accueillir, partout dans le monde. Nos critères de sélection ? Les mêmes que ceux de nos clients ! Pour ne leur proposer que le « must », nous présélectionnons uniquement les établissements notés au-dessus d’un certain seuil sur TripAdvisor, et nous nous déplaçons bien sûr sur place, pour juger de leur qualité par nous-mêmes !

Notre seul souhait est de satisfaire au mieux nos clients. La preuve ? Chez nous, contrairement à certaines pratiques usuelles dans le monde du digital… pas d’enchères ! Autrement dit, vos premiers résultats ne seront pas ceux des hôteliers qui nous auront payé le plus, mais ceux qui, objectivement, pourront vous offrir un service de grande qualité, au plus près de vos critères de sélection (localisation, prix, confort…).

Cerise sur le gâteau, les membres de notre programme de fidélité gratuit, Le Club AccorHotels, cumulent des points même en séjournant dans des adresses indépendantes, s’ils réservent depuis Accorhotels.com. 

Téléchargez l’App AccorHotels, disponible sur iOS
Téléchargez l’App AccorHotels, disponible sur Android

Un partenaire de choix pour les indépendants

L’ère du digital, l’émergence de nouveaux acteurs, ainsi que les nouvelles habitudes de consommation complexifient énormément le marché de l’hôtellerie. Or le monde des indépendants ne peut pas avoir la puissance de frappe et la technicité des grands groupes pour émerger dans la jungle digitale. Subissant de plein fouet l’arrivée des agences de voyage en ligne, ils ont vu leur rentabilité divisée en deux en seulement dix ans.

Dans ce contexte, notre place de marché AccorHotels.com constitue un canal de distribution supplémentaire, voir une alternative attractive aux gourmandes OTA. Notre commission est plus compétitive, nos clauses contractuelles plus simples et nous n’imposons aucune clause de parité tarifaire, ni d’exclusivité ! A l’inverse de nos concurrents, afin d’assurer à nos partenaires indépendants une croissance pérenne, nous leur transmettons les données de leurs clients – sans leur demander les leurs - leur permettant ainsi de les engager avant, pendant et après leur séjour.

Le rachat de FASTBOOKING ayant renforcé nos savoir-faire et services dans l’univers digital, nous proposons aux hôteliers un accompagnement sans précédent. De la création de leur site internet au pilotage de leurs campagnes de marketing digital, en passant par la mise à disposition d’outils d'optimisation en matière de revenue management et de veille concurrentielle, nous travaillons avec eux en partenaire, aussi transparent que performant.

Last but not least, nos partenaires indépendants même s’associer à notre programme de fidélité Le Club AccorHotels, permettant ainsi à leurs clients le gain de points Rewards sur le montant de leur réservation. 

L’as du e-commerce


FASTBOOKING, king of boosting

Repris par le Groupe en 2015, FASTBOOKING est la pierre digitale de nos acquisitions stratégiques. Mais qu’est-ce que FASTBOOKING, au juste ?  « La réponse digitale native à vos problématiques e-commerce. », annonce-t-on sur le site. Voici notre antisèche pour retenir l’essentiel :

Une « digital factory »

L’ambition de FASTBOOKING : redonner le pouvoir aux hôtels indépendants en mettant à leur disposition une technologie de pointe et une expertise digitale, qui leur permet d’être distribués sur AccorHotels.com.

Ces virtuoses du back-dev’ mettent également au service de nos établissements un « web studio », pour bâtir des sites ultra-performants et concevoir de nouvelles solutions, comme le « smart pricing ».

Un levier de ventes…

…En augmentant sa visibilité :

Quel que soit le parcours de réservation du voyageur, l'hôtel sera toujours visible et mis en valeur par des équipes de pros.

…En optimisant son profit :

Basée sur le Cloud, la plate-forme FASTBOOKING s'intègre parfaitement dans l'écosystème de l'hôtelier. Résultat : en un seul clic, toutes les offres commerciales peuvent être diffusées sur tous les canaux de distribution : OTAs, Marketplace et site direct.

…En analysant son marché :

Avec tout un éventail d’outils de veille et d’analyse pour développer sa compétitivité par l’amélioration de son e-réputation.

Un coup de pouce glocal

FASTBOOKING sert des clients à l’international, sur près d’une centaine de marchés avec des équipes locales pour des conseils personnalisés.

Découvrez comment FASTBOOKING booste les hôteliers

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Availpro vint, et le pro du BtoB fut

Après FASTBOOKING, une nouvelle pépite nous a rejoints début 2017 : Availpro. Pourquoi ce combo ? Pour faire du Groupe le 1er pôle de services BtoB européen à destination des hôteliers indépendants. Availpro, en quelques mots ? Une solution d’e-réservation clé en main, une suite logicielle performante et – botte secrète – un « Smart Channel Manager » (pour visualiser en un clin d’œil l’ensemble de sa distribution en ligne).

Steven Daines Directeur général « New businesses », à propos d’Availpro

Sa combinaison avec FASTBOOKING positionne AccorHotels, plus que jamais, comme un hôtelier au service des hôteliers