Un moteur interne

Pour faire émerger audace et créativité, nous repensons nos manières de travailler autour du partage des idées et des savoir-faire.

HP-Novotel-Paris-Les-Halles-France-innovation

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Notre Groupe doit s’adapter rapidement s’il veut rester leader. Or, pour trouver des réponses éclairées aux défis sans cesse renouvelés de notre époque, nous comptons sur le potentiel d’innovation de chacun de nos talents.

Nous nous sommes ainsi lancés dans une profonde transformation culturelle vers de nouveaux modes de management et méthodes collaboratives, impulsée par Aranxta Balson, Directrice Talent & Culture Groupe. Il est en effet grand temps de décloisonner, libérer... d’abolir les traditionnels rapports de force, au profit de rapports de flux. Nos talents, constituent par leur diversité et leur capacité à innover ensemble, un levier de performance inédit. A nous de savoir en tirer parti !


Travailler autrement, plus librement, plus agilement

Parce que la culture de l'innovation passe par le collaboratif et qu'il devient plus que nécessaire de bousculer nos habitudes et créer une rupture dans notre façon de penser la création et l'innovation, nous mettons tout en œuvre pour libérer la créativité de chacun. Offrir un cadre de travail stimulant, former à des méthodes novatrices et rendre possible des plans d’action agiles et collaboratifs…


NOTRE SIÈGE INTERNATIONAL

Notre nouveau siège international, situé à Issy les Moulineaux aux portes de Paris, est un symbole fort de notre transition à des modes de travail plus souples et collaboratifs.

Preview_Sequana

Notre siège international

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DESIGN THINKING

Afin d’imaginer et créer des expériences humaines uniques, que ce soit pour nos clients ou nos collaborateurs, nous initions nos équipes à la technique du « Design Thinking ». Né dans les années 80 dans l'esprit novateur de l'Américain Rolf Faste, ce processus créatif mettant l’humain au centre, a pour point de départ l’empathie et s’appuie sur l’étude du terrain. Autrement dit : on oublie tout ce que l’on pense savoir, on se libère des idées reçues et on expérimente, dans le réel !

Stéphanie Moreau Collaboratrice AccorHotels

Cela nous permet de voir des choses qu'on ne voyait pas avant. On creuse plus loin et plus profond.


BOOST YOUR POTENTIAL

Ce programme Talent destiné à faire émerger des collaborateurs à fort potentiel, est emblématique de notre dynamique d’innovation par l’intelligence collective. Au cours de ce programme, six équipes interculturelles se retrouvent autour de thématiques en lien avec la stratégie du groupe. Du kick off à leur présentation finale, ils explorent de nouvelles façons de travailler, échangent avec les experts en liens avec les sujets et avec des start-up, répondent aux challenges des sponsors du programme et bénéficient du soutien des « advisors » expérimentés, qui les accompagnent tout au long du projet.
Le programme s’achève sur une séance de pitchs face à un comité bienveillant, permettant aux participants de partager les solutions envisagées et de collecter les enseignements et enrichissements du programme. L’heure est définitivement au management transversal chez AccorHotels !


HOTELS PILOTES

A la manière des start-up, nous avons à cœur de tester au plus vite nos nouvelles idées, c’est pourquoi nous les testons au plus vite dans quelques adresses clés. Grâce aux feedbacks de tous les collaborateurs de ces « Hotel Labs », nous avançons plus vite, et mieux. Le Pullman St Pancras à Londres, a par exemple participé au premier test des outils digitaux dans nos hôtels.

Jaime Faus Directeur du Pullman St Pancras

C’est valorisant pour les équipes et cela garantit que le produit final, qui sera déployé dans tous les hôtels, soit vraiment adapté aux clients et aux besoins des opérationnels.



Casser les codes pour se réinventer

Pour nous distinguer par des produits et services réellement innovants, nous devons engager une dynamique interne radicalement nouvelle, résoluement transgresive des codes traditionnels. La mise en place d’un service “Disruption & Growth” ainsi que la nomination d’un “Shadow Comex”, comité exécutif de moins de 35 ans, sont les symptômes les plus flagrants de notre révolution intérieure.

FAIRE COMMUNIQUER LES GENERATIONS

Aujourd’hui, 90 % des nouvelles sociétés qui menacent les leaders traditionnels ont été créés par des entrepreneurs de moins de 35 ans. C’est en partant que ce postulat, que nous avons mis en place un comité exécutif de l’ombre, le « Shadow Comex », constitué de 13 jeunes entre 26 et 35 ans, venus du monde entier. Alors que notre Groupe est en pleine transformation, ces jeunes talents sont invités à exprimer leur sentiment sur chaque décision du comité exécutif, qui partage avec eux jusqu’au plus haut degré d’information. 

ShadowComEx-group
ShadowComEx-group Selfie de Sébastien Bazin en compagnie du Shadow Comex



Le socle des nouvelles technologies

Intimement persuadés de la nécessité d’un terrain de rencontre entre nos différents métiers et départements, nous donnons à tous nos talents les moyens d’échanger, d’itérer, de co-créer. C’est ici que les nouvelles technologies ont un rôle décisif.


YAMMER

Notre réseau social interne, Yammer, est un véritable espace d’échanges 100% dédié aux collaborateurs. Il offre la possibilité de mieux se faire connaître au sein du groupe et d’identifier de nouveaux collègues afin d’interagir et de collaborer en ligne, de « liker », ou de réagir à une actualité, ou encore de participer à une discussion de groupe au sein de communautés. Accessible depuis son mobile, il est un lieu de partage d’expériences, d’idées ou encore de bonnes pratiques, entre nos talents aux quatre coins du monde.

  • + 41 000 membres actifs

  • + 3 000 groupes crées

  • 70% sont dans nos hôtels

  • 30% se connectent via mobile

OPEN IDEAS

Sur « Open Ideas », notre plateforme interne d’innovation collaborative, chaque talent peut proposer des idées, individuellement ou en équipe, voter pour celles qu’ils souhaitent, commenter celles déjà postées et échanger librement avec ses pairs, partout dans le monde. C’est l’occasion de participer à des challenges et réflexions à l’international, sur de vraies problématiques business… et cela peu importe son département.

Catalyseur d’innovation, la plateforme contribue non seulement à l'exploration de tous les possibles - phase dite d’idéation - mais également à la mise en projet des idées les plus prometteuses. La finalité étant évidemment de mettre en œuvre concrètement ces propositions, comme ce fut le cas récemment avec le prototypage des Google Glass pour l'environnement AccorHotels.