John Paul

John Paul, numéro 1 mondial des services de conciergerie, révolutionne la fidélisation en reconnectant les marques avec leurs clients et les entreprises avec leurs collaborateurs.

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John Paul est l’expert de la relation client. Grâce à notre marque de conciergerie mondialement reconnue, nous garantissons un service d’excellence aussi bien pour des demandes simples comme des demandes insolites. Le leitmotiv de John Paul ? Une qualité de service toujours irréprochable. La recherche de l’excellence est dans le code génétique du numéro 1 mondial des services de conciergerie.

  • 24/24h 7 jours sur 7

  • 5 continents

  • + 1 000 collaborateurs

  • + 50 000 partenaires

  • + 1 000 000 de requêtes traitées par an

La révolution John Paul

Les ancêtres de John Paul ont enchanté des générations de clients parmi les plus exigeants de la planète. Concierges de palace, ils incarnaient leur relation attentionnée avec chacun de leurs clients.

Aujourd’hui, au service des marques et des entreprises les plus attentives à leur relation client, John Paul cultive les valeurs immuables du Concierge : la mémoire, l’intuition, l’engagement, un réseau exceptionnel et une discrétion à toute épreuve.

John Paul réinvente ainsi le cœur du métier. La marque a donc créé « le Concierge augmenté ». Le Concierge de la plus grande tradition, avec les moyens nés de la révolution numérique.

  • La mémoire, augmentée par les outils et méthodes de la connaissance client
  • L’intuition, augmentée par les technologies cognitives
  • L’engagement, augmenté par des process et une présence mondiale, 24h/24
  • Un réseau exceptionnel, augmenté par une communauté professionnelle et des bases de données à l’échelle de la planète
  • Et toujours, toujours, la discrétion

L’ADN John Paul

  • Métier de passion : la culture du service au centre de nos préoccupations
  • Exigence : délivrer la meilleure expérience client à chaque point de contact
  • Innovation : réinventer en permanence le service de demain

Le 1er concierge digital

Une technologie de pointe, en avance sur son temps. Le logiciel de CRM de John Paul utilise les dernières innovations en matière de connaissance client : langage naturel, gestion multicanale, détection des profils affinitaires et personnalisation des canaux de contacts.

Le logiciel propriétaire et breveté développé par John Paul a été conçu spécifiquement pour répondre aux exigences du métier. Il est l’outil indispensable des concierges pour créer une relation personnalisée et de proximité avec les clients.

Le plus grand carnet d’adresses de concierge au monde

John Paul, c’est un service international disponible dans plus de 15 langues et reposant sur un réseau de plus de 50 000 partenaires prestigieux à travers le monde.

John Paul possède un atout unique : internationaliser le métier de service en s’adaptant à la culture locale et en développant de nouveaux partenaires spécifiques. Son réseau garantit une réactivité et une efficacité inégalées, à disposition des clients. Grâce à cette fenêtre sur le monde, John Paul contribue  promouvoir l’excellence à la française, à l’étranger.

5 expériences de membres : le savoir-faire John Paul raconté en 5 types de requêtes 

John Paul organise une croisière privée sur le Lac de Côme pour une demande en mariage extraordinaire. La croisière se termine avec des feux d’artifices et un dîner d’exception : un Grand Chef italien a fermé son restaurant pour venir cuisiner spécialement pour l’occasion.

Un Grand Chef étoilé parisien change de Maison : John Paul vous ouvre les portes de son nouveau restaurant en avant-première pour un diner d’affaires de 20 personnes avec la présence du Chef.

Il est 3 heures du matin un dimanche en plein hiver et le chauffage ne fonctionne plus. John Paul vous fait livrer un chauffage d’appoint en urgence au milieu de la nuit. Le lendemain matin, un chauffagiste est déjà chez vous pour réparer le problème en 2 heures chrono.

John Paul a déniché pour vous 2 places en carré Or et la visite des coulisses pour l’avant-première d’un célèbre ballet. Pourtant, le spectacle était complet depuis 3 mois. Une baby-sitter s’occupe de vos enfants pendant la soirée et un taxi vous ramène à la maison à la fin de la représentation.

A la demande d’un client anglais, John Paul organise une soirée black and white pour l’anniversaire de son fils. Demande spéciale : faire venir 40 pingouins pour coller au thème ! Mission accomplie : même la salle a été aménagée et tempérée spécialement pour recevoir les animaux !

Rendez-vous sur johnpaul.com