Etudes Clients

Associer nos clients à notre engagement est l’une de nos priorités.

Petit déjeuner deux hommes sourires café fruits

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C’est tout le sens que nous donnons à l’incarnation de notre valeur – Passion pour le client – et c’est ainsi que nous apportons une satisfaction supplémentaire à nos hôtes. Nous considérons en effet que pour agir efficacement et durablement en faveur de l’environnement et des hommes, nos clients doivent être pleinement associés. C’est études clients nous ont ainsi permis de mieux comprendre leurs visions et leurs attentes. Découvrez-les.

Etude « Client responsable cherche hôtel durable » (2016)

Cette étude complète le premier baromètre international publié en 2011 et porte sur les attentes et comportements des clients de l'hôtellerie en matière de développement durable. Elle a été menée auprès de plus de 7 000 clients, dans le but de :

  • Comprendre les attitudes et habitudes de nos clients en faveur du développement durable dans leur vie quotidienne,
  • Comparer leurs comportements responsables quand ils sont chez eux et lorsqu’ils séjournent dans nos adresses,
  • Mesurer leur sensibilité et leurs préférences au regard des différents dispositifs responsables envisagés.



Etude sur les attentes des clients de l’hôtellerie en matière de Développement Durable (2011)

Comprendre la vision des clients de l’hôtellerie, identifier ce qu’ils sont prêts à faire, ce pour quoi ils souhaitent se mobiliser, quelles attitudes ils sont prêts à faire évoluer, va permettre à l’ensemble du secteur d’aller plus loin en faveur de la planète et des hommes. 

C’est pour cette raison que nous avons publié en 2011 le premier baromètre international sur les attentes des clients de l’hôtellerie en matière de développement durable.